Trocas e Devoluções
Na Alpha, nosso compromisso é com a sua performance. Se o seu equipamento esportivo não atingiu as expectativas, oferecemos um processo de devolução simples e rápido em até 30 dias após a compra.
Solicite a Troca
Acesse sua conta na Alpha, selecione o pedido desejado e clique em 'Solicitar Devolução' para gerar seu código de postagem.
Prepare o Equipamento
Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.
Envio Gratuito
Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima e utilize o código de logística reversa fornecido por nossa equipe.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou liberaremos o crédito em loja em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing